仲介交友解約竟要5萬元消保官:簽了名幾乎無解 | 全省銀行資訊
2021年3月7日—助航企業有限公司(市招IDating活動中心)14件占15.9%。戀愛生活館股份有限公司12件,占13.6%。2019年被申訴交友媒合服務業者前三名: ...
台中市政府法制局近日接獲消費者申訴,約網友初次見面,即被強力推銷交友媒合服務,這類案件逐年遽增。業者多要求消費者先簽名加入會員,才在合約書上填入契約金額84000元,消費者無力負擔,但解約金達5萬元,中市法制局指出,目前交友市場沒有定型化契約,籲消費者看清楚解約協議書再簽名,否則消保官[1]介入也難協商。
中市法制局長李善植指出,這類案件申訴人半數以上未滿30歲,他建議,遇業者無預警推銷時,都表示須與家人朋友討論,充分思考再決定,若不慎簽約,應積極但不急躁處理解約事宜,以書面通知業者解約,保留與業者來往的所有紀錄。重要的是解約協議內容應詳讀後再決定是否簽名,不要聽信業者話術就匆促簽字,陷入無解的困境。
法制局表示,近年來交友媒合服務爭議案件逐年增加,2018年的51件、2019年的86件、2020年88件,逐年增加。經統計,近2年被申訴的業者前3名,依序如下:永浴企業有限公司(市招My turn戀愛會館)28件,占全年比例31.8%。助航企業有限公司(市招IDating活動中心)14件占15.9%。戀愛生活館股份有限公司12件,占13.6%。
2019年被申訴交友媒合服務業者前三名:新加坡商拍拖有限公司16件占18.6%。助航企業有限公司13件,占15.1%。永浴企業有限公司12件占14.0%。
法制局指出,永浴公司及助航公司連兩年申訴案件均列前三名,其中,永浴公司2019年4月才成立營業,申訴案件便在該年度達到第三名,2020年竄升到第一名,2021年1至2月申訴達9件,占同期同類申訴案件5成以上。
法制局說明,交友媒合爭議多因業者突襲式推銷,消費者不敢或不好意思拒絕而匆促簽約;想解約時卻遭索取高額違約金。以永浴公司為例,消費者申訴2年契約總價金84000元,如簽約後想解約,業者多收取建檔費、影音課程費及違約金等費用,總計要求解約金約5萬元。
另業者還要消費者簽解約協議書,若消費者沒有確認「解約金額」就簽名,事後即使消保官介入,業者已取得協議書,通常不會降低金額,協商困難。
李善植說,交友媒合市場尚無定...
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