玉山金練兵5年，要用顧客科技體驗攻山頭 | 全省銀行資訊

2019年5月20日—玉山金控規模不是最大，但外資持股最高，市值成長快速。1992年成立銀行到2002​年成立金控，一路走來穩扎穩打，近年面對來勢洶洶的金融 ...

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玉山金控在台灣金融界始終是相當獨特的存在：規模不是最大、業務範圍不是最廣，卻是外資持股最高；從資產、稅後淨利等各種指標看來，玉山常被稱為「中等模範生」，但卻早早預備大數據、人工智慧人才，佈局數位金融決戰點。

「創辦人黃永仁是關鍵，」玉山金控總經理黃男州，11年前接任時才43歲，是全台最年輕金控總經理；目前則是金控任職時間最長的總經理，他指出，黃永仁創辦玉山時，即奠定了非官股、非家族的專業經理人經營團隊與企業文化，是玉山金控發展的種子。

黃男州是很典型的「玉山人」。

從1992年玉山銀成立第一年就進入銀行從基層做起的他，接受採訪前一定做好萬全準備，採訪題綱上寫著滿滿的筆記，但如果問題跳出原本設定的範圍，他同樣毫不遲疑侃侃而談。

他沒有語出驚人或出口成章的意氣風發，但回答關鍵問題時往往只要一、兩句話，就展現出對市場動態、科技趨勢的深入了解與掌握。

儘管如此，仍嚴守分際，不該多說、不方便提早說的內容絕對不可能洩露，完全符合玉山「金控圈模範生」的形象。

玉山金目前資產為1082億台幣，市值約2300億，為上市公司的第21名，約為台灣最大金控的1/2，但成長率居全台金控之冠。

回顧成立至今的28年，黃男州認為玉山金控有幾個重要的轉捩點。（延伸閱讀：員工超高認同感、高持股　玉山金怎麼做到？[2]）

首先是2002年決定成立金控，確定後續的發展規模與獲利空間；2008年金融海嘯，黃男州剛接任總經理，面對經營體質最嚴酷的考驗，當時的決策奠定了現在的發展基礎。

2012年玉山金控決定跨出台灣，這是拉大格局、拉高視野的重大里程碑。

而面對數位科技、人工智慧的快速發展，黃男州認為2019年將是整體金融產業的巨大拐點，決戰點落在顧客體驗，而關鍵則在人才。

因此，玉山在五年多前就開始準備科技方面的人才，甚至在2018年首創金融圈先例找來了科技長，就是為了打造「顧客導向」的金融服務體質。

從1992年成立至今，玉山金控在台灣的形...