涉不當討債金管會開罰催收公司 | 全省銀行資訊

2006年3月17日—...停止標準財信管理股公司之委外催收作業，並對友邦國際信用卡公司核...信用卡公司依上開規定終止委託標準財信管理股份有限公司之催收作業 ...

　金管會日前與經濟部商業司，聯合查核40家銀行委外催收公司財務及業務狀況，結果發現標準財信管理公司內部會議紀錄所揭露之教戰技巧，涉有不當恐嚇內容，除移送調查局偵辦外，為保障消費者權益及維護銀行健全經營，金管會發函與該公司訂定委外催收契約之中國信託商業銀行、國泰世華銀行、台新銀行、第一銀行、華南銀行、玉山銀行、台北富邦銀行、中國國際商銀、日盛銀行、花旗銀行、美國運通銀行、香港上海匯豐銀行、新竹商銀、台北商銀、華泰商銀、聯邦銀行、遠東銀行、彰化銀行、安泰銀行、寶華銀行、上海銀行、高雄三信、友邦信用卡公司、大來信用卡公司、聯合信用卡中心等共22家銀行、3家信用卡公司依上開規定終止委託標準財信管理股份有限公司之催收作業。

　另金管理會１６日也依銀行法第132條規定，對友邦國際信用卡公司核處新臺幣250萬元罰鍰處分，金管會另要求台東中小企業銀行、陽信商業銀行、台新商業銀行及友邦信用卡公司終止與中譽財信管理公司之委外契約及將名單報送銀行公會及財團法人聯徵中心予以登錄，並將中譽財信管理公司移送法辦。

　中譽財信管理公司，經友邦國際信用卡公司客戶屢次陳情不當催收，該公司催收人員以電話催收癱瘓醫院掛號系統正常運作，並時有辱罵當事人情事；此外，該公司之委外催收公司人員以電話密集方式撥打當事人電話，並帶威脅口氣以不當言語辱罵當事人，影響當事人工作甚鉅，其行為已侵害他人之人格權，違反公共利益或以損害他人為主要目的，依銀行法第132條規定，處友邦新台幣250萬元罰鍰。

　金管會再度重申金融機構作業委外時，應慎選受託機構以避免受委託機構因服務品質下降，而影響金融機構之經營或客戶之權益；金融機構作業委外如因受委託機構或其雇用人員之疏失致客戶權益受損，仍應對客戶負責。2006/3/17