玉山金專訪》陳美滿：整合平台比市場先看到客戶需求 | 全省銀行資訊

2020年9月14日—今年新上任的玉山金控總經理陳美滿，從1992年玉山銀行創行就加入團隊，前十年在國外部門，全程參與OBU的建置；熟稔國際金融後，她擔任 ...

今年新上任的玉山金控總經理陳美滿，從1992年玉山銀行創行就加入團隊，前十年在國外部門，全程參與OBU的建置；熟稔國際金融後，她擔任財務長，協助玉山追求最佳綜合績效的目標。陳美滿認為，玉山金現階段最重要的任務是平台的經營：如何比市場先看到客戶的需求，進而整合最好的服務、提供給客戶。

陳美滿說，2004年玉山致力發展財管業務時，不像其它金控去併購保險公司，而是採取策略聯盟方式；同時，為了壯大資產規模，而併購當時的高雄企銀；其主要出發點都是考量財務的穩健。時至今年，在低利環境下若要併購保險公司，優先考量仍是要兼顧風險控管，以及是否符合國際法規。因此，玉山金暫時沒有併購保險公司的計畫。

面對後疫情時代，陳美滿認為，銀行平台的經營非常重要。銀行服務的驅動，必須來自精準掌握客戶的需求，未來如何在數位布建上，給客戶最即時又滿意的服務，可能才是未來最佳的合作夥伴或併購對象。可以說，數位轉型是玉山金控目前最重要的任務，期望藉此走出一條與其他金控不同的平坦大道。

長期接觸外資與參加海外法說會的陳美滿發現，外資長期厚愛玉山金，主因是他們認同玉山金把永續經營、社會企業責任的理念，結合各項金融商品；而且從1992年開始，就把它列入公司營運的最高目標，而不僅僅是追求穩健獲利。

總結而言，玉山金控期許自己成為金融科技的領航者，數位轉型的工程勢在必行，而轉型的方向必須隨著客戶的需求走，同時ESG議題納入營運的主軸，例如氣候變遷的議題，玉山銀可以結合授信業務，針對石化業課徵碳稅方面一起努力，將這樣的議題結合客戶的需求，也提升營運績效，才能真正落實永續經營的理念，創造出雙贏的局面，也提升玉山金控在國際市場上的能見度。

未來，無論是消金或企金業務，玉山金控將「領先市場、掌握客戶需求」視為第一要務，努力鏈接國際潮流、將永續經營概念融入業...