這家百年信用合作社,用「人情味」屹立大台中不搖 | 全省銀行資訊
2020年8月12日—走過百年歷史的「台中二信」,是全台23家信合社分社數最多的。台中二信宛如鄰家「柑仔店」,扎根在地、講求人和,深入服務居民各項需求,成為...且擔保品都在中部,信用貸款占授信不到1%,風險較高的二胎房貸更不做。
寧為雞首,不為牛後。台中二信2007年起共向金管會申請增加9家分社,但都不出大台中地區,且大都集中在舊台中市。儘管近來許多同業都來台中設點,如「花蓮二信」翻山越嶺開了6家分社,「彰化六信」也來插旗。台中二信非但沒被打敗,還繼續開枝散葉。
台中二信選擇分社據點,另有乾坤。就是以基層金融為主軸的「中華郵政」做參考。
「我看郵局即使人滿為患,還是有很多人寧願排隊臨櫃領錢,或許能網羅這些排隊客。」人潮擠在郵局,代表台中二信的TA,根本沒被郵局消化完,就是台中二信設點的好地方。
「我們把客戶當朋友和家人,連客戶家裡幾個人,小孩在做什麼、孫子讀哪裡?都很熟悉。」李福振說,台中二信很重人情味,行員服務就有別於其他行禮如儀的同業,如當年電腦還未普及,行員連客戶是甲存(支票存款)幾號都知道,印鑑也一眼就能辯識。
台中市前市長胡志強曾多次提及,國中時家境清苦,靠著父親向台中二信借貸,才付得出學費,還說「沒有二信就無法繼續讀書!」
一旦客戶有金融業務需求,不論婚喪喜慶,台中二信幾乎都會派員協助,連一般行員都避之唯恐不及的喪禮,也義無反顧前往。
圖/台中二信試圖把客戶當家人一樣關懷。
更有趣的是,台中二信至今堅持不發號碼牌,讓客戶自己選擇順眼的行員,不用「電腦配對」:「人與人交往,是看投不投緣的,有些客戶就是想找投緣的職員辦事,順便聊聊天,抽號碼牌就無法這樣了。」
❝李福振不時耳提面命:「切莫讓電腦化時代,失去服務的溫度!」❞
2006年發生雙卡風暴時,台中二信配合政府宣導,鼓勵職員當講師,到學校、監獄、軍中、社區宣導理財風險觀念。至今,這樣的社區服務隊仍有14位「兼任講師」。
陪在地產業成長,創造深厚連結台中二信不僅擄獲散客的心,亦是法人社員數最多的信合社。
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