國泰金控直效規劃人員Jeffrey Kung 龔倍申 | 全省銀行資訊

部門.職位.工作內容.一日行程.一年行程.成就感與挫折.誰是接班人.職涯未來發展...國泰金控行銷規劃處直效規劃部負責的是電話行銷（TeleMarketing）通路之 ...

此講座於 2017 年底前錄製，拍攝畫質與講座架構較為精簡，建議也可至平台上觀看其他同校或同系講座

龔倍申原先就讀台大生工系，因為在求學期間發現生工並非興趣所在，於是轉入台大財金系就讀。畢業後，他先進入國泰世華銀行服務了七年，而後調職至國泰金控行銷規劃處，負責直效業務之規劃工作。不論在求學生涯還是職場生活中，倍申始終深信自己是追隨著夢想前進，正如同拳王阿里說的：「冠軍不是誕生於運動場，而是誕生於內心的渴望、夢想和願景。」

國泰金控是全台最大的金控公司，底下有六家子公司，如國泰世華銀行、國泰人壽等。在倍申眼中，國泰金控正如其大樹標誌一般穩健踏實，不論是組織內部的穩定運作或是和同事間的相處，都帶給他如家一般的歸屬感。如今，因應數位化趨勢的來臨，國泰金控也積極地在產品及服務上尋求創新突破，並在東南亞拓展據點，提升國際競爭力。

國泰金控行銷規劃處直效規劃部負責的是電話行銷（Tele Marketing）通路之經營管理，也就是以電話作為管道來行銷與生活息息相關的房貸、信貸、壽險，底下分為電銷業務團隊、電銷規劃團隊，直效規劃人員屬於電銷規劃團隊，倍申形容電銷規劃與業務之間的關係好比是”Brain and Body”，電銷規劃團隊在篩選出客戶名單後，必須為第一線接觸客戶的電銷業務擬定行銷策略。在工作文化上，倍申很喜歡辦公室內融洽的氣氛，主管不吝於指導提攜同仁，在春、秋季都固定有員工旅遊行程，而到了聖誕節時，更會舉辦交換禮物的活動。

倍申目前主要負責房貸、信貸的直效業務規劃，他必須針對不同客群設計專案，首先從客戶行為模式的資料分析（Data-Mining）開始，找出潛在客戶的需求點。接著除了要訂定名單篩選條件、制定放款優惠內容之外，與第一線業務團隊溝通，確認行銷話術與訴求都是主要工作內容。而優化流程更是直效行銷規劃中非常重要的一環，舉小額信貸為例，過去申請信貸都需要三至五個工作天，現在運有既有的條件，預先審核客戶的申貸額度，當客戶有需求時，即可在線上完成申請、對保及撥款入戶的程序，將流程壓縮在一天內，如客戶在線上申辦的過程中遇到任何問題，都能即時用電話諮詢。在專案執行中，直效規劃人員也必須持續追蹤獲利，控管資產品質。

因為直效業...