2021全國最知名壽險公司排行榜 | 全省銀行資訊
2020年12月1日—今(2020)年本調查執行期間,台灣共有22家壽險公司,問卷以隨機排序列示...近幾年登錄在保經公司的業務員快速增加,加上有些保經公司冠名贊助...顯示,知名度勾選率在5成以上的公司有10家,而這10大公司橫跨老中青 ...
只要是銷售或提供與民眾相關的服務或商品,公司知名度就成為該商品或服務能否進入消費者考慮名單的第一關,能被看到、被聽過,才有機會被討論、被推薦,進而被接受。有形商品尚且如此,遑論是看不到摸不著的保險商品。何況,保險不僅僅是商品更是一份契約,要讓民眾願意掏錢買單,並維持長期關係且持續再購,除了知名度外,積極建立提高客戶黏著度的品牌形象更是重要。
平均每位受訪者聽過10家公司
9.1家正評1.3家為負面知名度
知名度既是企業決戰的第一關,本刊自1994年開始執行「最佳壽險公司排名調查」就將知名度列為調查項目之一。訪談對象為20歲以上民眾,為求公正客觀,特排除本身是保險從業人員或有家人從事保險工作者,本回調查共回收有效問卷1,504份。
今(2020)年本調查執行期間,台灣共有22家壽險公司,問卷以隨機排序列示所有保險公司名稱,採面對面訪談方式讓受訪者勾選「聽過」的公司。調查結果,平均每位受訪者聽過10.4家公司,其中有1.3家為負面的知名度,知名度最高的前6家公司都有超過1千位受訪者勾選,其中有5家的負面知名度都在1成以上。知名度較低的公司大多為成立時間較短、規模較小、業務員人數較少或僅有銀行通路者,但相對的負評也較少,正評比例多在8成5以上。
22家壽險公司的知名度介於10.4~90%之間,負面知名度則在1.6~17.4%之間。
認識保險公司6成6透過親友
5成靠業務員 4成6看網路與電視
經過了一年,民眾認識壽險公司的管道是否產生變化?本次調查顯示,有6成6的受訪者是經由親友口耳相傳認識壽險公司,勾選率比上一回調查增加5個百分點,其次是透過壽險業務員,勾選率有5成,顯示人對人的傳播以及口碑的建立,對提升壽險知名度的重要性。
此外,因看網路與電視認識壽險公司的也約占了4成6,與上一回相比,兩者的勾選率分別小幅上漲1.7與1.2個百分點。而第27回調查才增列的「保險經紀人」管道,第一次列入調查就獲得21.9%的勾選率,這回再增加3.2個百分點,達25.1%,表示每4位受訪者就有1位是透過保險經紀人認識壽險公司。近幾年登錄在保經公司的業務員快速增加,加上有些保經公司冠名贊助電視劇或運動賽事,不但提高了保險經紀人的曝光度,連帶也...
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