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未經申辦人同意港都:無條件解約.王陳女士痛批,有線電視系統業者違法綁約,退租百般刁難。
201604200837港都有線電視第四台搶客 竟逕綁約2年未經申辦人同意 港都:無條件解約
王陳女士痛批,有線電視系統業者違法綁約,退租百般刁難。港都有線電視用電話行銷HD加值餐促銷方案,明知非申辦人接聽,仍綁約兩年申裝,事後申辦人要求解約,還被要求支付未收視月份的費用,相當不合理。港都有線電視表示,經查,此案是申辦人的家人接到電話行銷同意申裝加值促銷方案,確實申辦人未同意,已無條件解約。高雄市政府新聞局指出,業者進行電話行銷未確實核對申辦人身分,明顯有疏失,會限期改正。報導•攝影╲黃俊智
高雄王陳女士表示,今年初欲退租家中以她名義申辦的港都有線電視,一月份委請女兒把數據機等設備臨櫃辦理退租,但櫃檯人員告知,因用戶在去年八月,有接受電話行銷,申辦HD加值餐促銷方案,有綁約兩年,提前解約須負擔未收視月份的月租費,她女兒現場要求聽電話錄音檔,卻被以非申辦人遭拒。
稱電訪家人同意王陳女士說,她並沒接到港都的電話行銷,愈想愈不對,三月中起多次致電客服抗議,要求聽電話錄音,之後客服回電告知,聽過錄音後,證實不是她同意申裝,同意無條件解約,但她仍不滿,業者電話行銷簽約程序不符,「根本就是幽靈契約!」也害她多繳幾個月費用。對此,港都有線電視客服中心許姓課長表示,此案是王陳女士的家人接到電話同意申裝加值促銷方案,基於服務立場,申辦人的家人同意,會先受理申辦,之後若申請人不願接受,可致電取消,若是申辦人在電話中同意申辦,提前解約就得負擔未收視月份的月租費,已通知王陳女士可無條件解約。
僅配偶可代立約消基會副董事長游開雄律師指出,根據《民法》規定,若日常生活事務,夫妻可代為同意,但其他家人無法代使契約成立有效,此案業者在推廣電話行銷中,明知電話端非申辦人,既然無權代理,就不該同意其接受申裝,另外,在電話中表示同意申辦的家人,並未假借申辦人身分,故無相關責任。高雄市政府新聞局新聞行政科指出,港都有線電視進行電話行銷,明知非申辦人同意仍綁約,確實有疏失,另外,「有線廣播電視系統經營者╱有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項」規定,...
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