疫情帶動行動支付使用率飆破6成超車實體電子票證 | 全省銀行資訊

2021年2月4日—另外，當商家支援付款，消費者會優先選擇行動支付的比例，從2......根據資策會MIC調查，台灣消費者使用行動支付比率已達6成。資料照片.

資策會產業情報研究所(MIC)發布2020年下半年行動支付消費者調查，在疫情帶動下，台灣消費者有60.3%使用行動支付，雖然低於實體卡的76.3%與75.5%的現金，卻首度超越實體電子票證(54.8%)，進入黃金交叉。另外，當商家支援付款，消費者會優先選擇行動支付的比例，從2018年22.9%上升至2020下半年的37.2%，超越34.5%的實體卡、18.8%的現金，成為首選。

資深產業分析師胡自立表示，消費者對行動支付的青睞度有持續成長的潛力，加上武漢肺炎(COVID-19)疫情持續加速「非接觸式」工具的依賴，預期2021年行動支付市場將更活絡，未來業者競爭關鍵將在於增加更多的場景與合作策略。

根據資策會MIC調查，行動支付用戶消費行為有3大發展趨勢，分別為「用戶需求持續集中化」、「每日用戶首度萌芽」與「疫情帶動6大場域成長」。首先，用戶對行動支付的需求持續更集中化，延續2019年，8成用戶持續使用款數仍介於1~3款，但「只用1款」的用戶從2019年23.6%，增至2020下半年37.7%。

胡自立表示，這與主流行動支付可支援場景變多有關，有更多消費者可只用一款行動支付，便滿足大部分消費場景需求。隨著國內行動支付品牌數已突破70家，調查也發現，用戶刪除或停用行動支付比例從2019年19.9%增至2020下半年23%，反映出當有更多選擇機會，品牌之間的替代性也會增高。