養樂多、松本清、明治冰淇淋，都由台隆集團引進台灣！董事長 ... | 全省銀行資訊

2021年3月22日—集團做的事，都是圍繞在這群人的生活所需，用不同產品滿足不同需求，「我們是跟著台灣經濟的發展與需要因應變化，再把它延伸、壯大，企業 ...

早上上班時，可能會看到有人騎著台鈴（Suzuki）機車；中午休息時間，走進便利商店，冰品櫃裡的百吉冰品、明治冰淇淋，飲料櫃的養樂多；周末逛百貨公司，看見白綠招牌的手創館；還有近年來引進台灣的豬排店吉豚屋、藥妝店松本清……這些品牌，都跟台隆集團有關。

「雖然我們做很多行業，但這些行業都有相關。」在台隆集團董事長黃教漳眼中，他們服務的是同一群人。集團做的事，都是圍繞在這群人的生活所需，用不同產品滿足不同需求，「我們是跟著台灣經濟的發展與需要因應變化，再把它延伸、壯大，企業才能永續經營。」

壯大的方法，是從小地方發想。黃教漳表示，事業中的所有突破與創新，都是根據顧客需求。2004年，他擔任台鈴機車董事長時，曾針對年輕族群做調查，發現大家最在意的是置物箱大小、起跑速度，這個站在消費者角度的開發，最終獲得大學生票選第一名。

除了從顧客需求開發新品，他也從經營痛點挖掘需求。1991 年，家樂福來台北展店，由於訂貨量大與連鎖規模，冰品價格普遍被壓低。當時在百吉冰品工作的黃教漳不願意在一片紅海廝殺，不只拿下價格較高的日本明治冰淇淋代理權，更看好、談進當時為數尚少的便利超商通路，讓冰品市場走入不二價的藍海。

從機車製造，再到養樂多、冰品，最後是台隆手創館、松本清等零售服務業，集團觸角看似包山包海，但黃教漳認為，一開始覺得隔行如隔山，但很多經營原理、本質是一致的。

首先要滿足客戶。他會參考先進國家的經濟軌跡，再根據市場觀察提前部署，「任何生意都是先找出有哪些沒被滿足的需求。」再來，不做營運上的競爭，而是差異化競爭，「畢竟台灣不大，如果我們能做多一點，那我們就能壯大市場，讓更多人享用。」

A：一個維持 70 年的公司，特色就是去因應整個經濟、環境變化，以及客人的需求。我接手台隆之前，在日本養樂多公司做過推銷員，這是營業的最前端，要有同理心才能做好。你必須了解客人有沒有需求，如果有，你只要點到為止；如果沒有，但你還...